Assalamualaikum semua!
Nama saya Nanda Zahra Melika saya bersekolah di SMK Negeri 9 Jakarta
Welcome to the in this blog!
Semoga blog ini bermanfaat buat kalian semua yang membacanya ya!
Happy reading guys!
Etika dalam Bertelepon (telepon handing)
Pengertian Etika Bertelepon
Etika bertelepon adalah tata krama, sopan-santun tata pergaulan dalam bertelepon (menerima-melakukan kontak telepon) yang meliputi berbicara dengan jelas, tegas, terkesan ramah, hangat dan bersahabat.
Hal-hal yang harus diperhatikan dalam telepon
1Jangan biarkan telepon berdering lebih dari 3 kali.
2.berkonsentrasi dengan pihak penelepon kita harus mendengarkan dengan baik apa yang penelepon katakan
3.Mengangkat telepon dengan tangan kiri dan tangan kanan memegang alat tulis serta kertas Lembar Pesan Telepon(LPT)
4.mengucapkan salam contohnya selamat pagi bapak/ibu,dan menyapa penelpon dengan sebutan ibu/bapak.
5.Menyebutkan identitas diri, kantor atau perusahaan
6.Mencatat hal-hal penting dalam lembar pesan telepon (LPT)
7.Apabila suara penelepon kurang jelas jangan mengatakan apa, hah, heh, karena tidak sopan.kita harus mengatakan bisa diulangi bapak/ibu
8.harus menerima telepon dengan semangat
9.Menjawab setiap pertanyaan dengan jelas
Langkah-langkah menelepon
1.Siapkan nomor telepon yang akan dihubungi
2.Tekan nomor telepon yang dituju dan bila sudah tersambung dan pihak yang dituju sudah mengangkat, ucapkanlah salam. Sebelum mengutarakan maksud dan tujuan pastikan bahwa nomor yang dituju benar.
3.Sebutkan identitas diri anda dan nama perusahaan anda dengan jelas lalu kemukakan keinginan anda untuk berbicara dengan orang yang dituju.
4.Berikanlah selalu kesan ramah dan ucapkan salam penutup untuk mengakhiri pembicaraan.
Langkah-langkah menerima telepon
1.Segera angkat telepon jika berdering
2.Ucapkan salam begitu Anda menjawab telepon
3.Tanyakan nama dan identitas penelepon serta maksud dan tujuan penelepon
4.apabila pemimpin sedang tidak berada ditempat tawarkan bantuan kepada penelepon "apa ada yang ingin disampaikan untuk beliau?
5.Mengucapkan salam penutup. Setelah selesai berbicara, ucapkan salam penutup dan segera tutup telepon.
Nama saya Nanda Zahra Melika saya bersekolah di SMK Negeri 9 Jakarta
Welcome to the in this blog!
Semoga blog ini bermanfaat buat kalian semua yang membacanya ya!
Happy reading guys!
Etika dalam Bertelepon (telepon handing)
Pengertian Etika Bertelepon
Etika bertelepon adalah tata krama, sopan-santun tata pergaulan dalam bertelepon (menerima-melakukan kontak telepon) yang meliputi berbicara dengan jelas, tegas, terkesan ramah, hangat dan bersahabat.
Hal-hal yang harus diperhatikan dalam telepon
1Jangan biarkan telepon berdering lebih dari 3 kali.
2.berkonsentrasi dengan pihak penelepon kita harus mendengarkan dengan baik apa yang penelepon katakan
3.Mengangkat telepon dengan tangan kiri dan tangan kanan memegang alat tulis serta kertas Lembar Pesan Telepon(LPT)
4.mengucapkan salam contohnya selamat pagi bapak/ibu,dan menyapa penelpon dengan sebutan ibu/bapak.
5.Menyebutkan identitas diri, kantor atau perusahaan
6.Mencatat hal-hal penting dalam lembar pesan telepon (LPT)
7.Apabila suara penelepon kurang jelas jangan mengatakan apa, hah, heh, karena tidak sopan.kita harus mengatakan bisa diulangi bapak/ibu
8.harus menerima telepon dengan semangat
9.Menjawab setiap pertanyaan dengan jelas
Langkah-langkah menelepon
1.Siapkan nomor telepon yang akan dihubungi
2.Tekan nomor telepon yang dituju dan bila sudah tersambung dan pihak yang dituju sudah mengangkat, ucapkanlah salam. Sebelum mengutarakan maksud dan tujuan pastikan bahwa nomor yang dituju benar.
3.Sebutkan identitas diri anda dan nama perusahaan anda dengan jelas lalu kemukakan keinginan anda untuk berbicara dengan orang yang dituju.
4.Berikanlah selalu kesan ramah dan ucapkan salam penutup untuk mengakhiri pembicaraan.
Langkah-langkah menerima telepon
1.Segera angkat telepon jika berdering
2.Ucapkan salam begitu Anda menjawab telepon
3.Tanyakan nama dan identitas penelepon serta maksud dan tujuan penelepon
4.apabila pemimpin sedang tidak berada ditempat tawarkan bantuan kepada penelepon "apa ada yang ingin disampaikan untuk beliau?
5.Mengucapkan salam penutup. Setelah selesai berbicara, ucapkan salam penutup dan segera tutup telepon.
Komentar
Posting Komentar